【清掃負担をぐっと軽く】トイレ使用状況見える化システム
混雑・清掃・安全をまとめて“見える化”し、お客様満足度と現場の負担軽減を両立するための IoT ソリューションです。
Milesight のセンサーとゲートウェイを使って、トイレを「設備」から「データが取れる場所」へ変えていきます。
トイレの“今”が見えないことによる、じわじわしたロス
店舗や商業施設、オフィスビル、公共施設などで、次のようなお悩みはありませんか？
- 「今、どこが空いているのか分からない」というお客様のストレス
- 清掃や巡回が時間ベースで、実際の利用状況と合っていない
- 多目的トイレなどで、長時間利用に気づくのが遅れる不安
- 既存の使用報知システムはあるが、データとしては何も残らない
一つ一つは小さな不満ですが、積み重なると「なんとなくこの施設は使いづらい」という印象につながります。
一方、運営側から見ると、次のような課題もあります。
- 清掃スタッフは「何時に一回」と時間だけで巡回している
- どのトイレがどれくらい使われているのか、感覚でしか分からない
- トラブルがあっても、利用状況を後から振り返るデータがない
Milesight の IoT センサーで、トイレを“見える化の拠点”に
各トイレ個室の天井や入口に小型の人感センサーやドア開閉センサーを設置し、 「いつ入ったか」「いつ出たか」を自動で取得します。 センサーからの情報は LoRaWAN 対応のゲートウェイ（UG65 など）を通じてクラウドへ送信されます。
管理画面上では、例えば次のような情報を一目で確認できます。
- 各個室の「空室／使用中」をリアルタイムに一覧表示
- 各個室ごとの利用回数・平均滞在時間を自動集計
- 時間帯別・曜日別の利用傾向をグラフで可視化
従来は「ランプが光っているかどうか」しか分からなかったものが、 “いつ・どれくらい・どの個室が使われているか”がデータとして分かるようになります。
清掃・巡回の“勘と経験”を、データで支える
トイレ運用の現場で特に大きいのが、清掃・巡回の負担です。
- 人がほとんど使っていない時間帯も、決められた時間だから巡回している
- 本当に混んでいる時間帯には、清掃が追いつかない
- 清掃記録は残るが、「どれだけ使われていたか」は分からない
Milesight を使った見える化システムでは、「利用回数が◯回を超えたら清掃通知」といった ルールを設定できます。
- 利用頻度が高いトイレ → 清掃回数を増やしてクレームを減らす
- 利用が少ないトイレ → 巡回頻度を適正化して人件費を削減
このように、回数ベースの“意味のある清掃”へと切り替えることができます。
清掃前後の利用状況やクレーム発生時のログも残るため、
ビルオーナー様・テナント様への報告資料としても活用可能です。
多目的トイレ・高齢者配慮トイレでの「安全・安心」強化
多目的トイレや高齢者配慮トイレでは、長時間利用に気づけるかどうかが重要です。
- 在室時間があらかじめ設定した時間を超えた場合にアラートを発報
- 警備室モニターの表示や、警備員・スタッフのスマホへの通知
- 非常ボタンと組み合わせた場合は、異常事態をより確実に検知
「万が一のとき、誰も気づけなかったらどうしよう」という不安を、 システムが常に見守ってくれている状態に近づけることができます。
既設設備を活かしつつ、将来の IoT 展開の“足場”に
Milesight のセンサーは無線（LoRaWAN）で通信するため、 大がかりな配線工事を行わずに既設トイレへ後付けできます。
- 既存の表示灯・警備盤は、リレー出力ユニットとの連携でそのまま活用
- 新たに導入するのは、小型センサーとゲートウェイが中心
- まずは多目的トイレなど、一部エリアからの小規模導入も可能
さらに、トイレに導入した Milesight の IoT 基盤は、 休憩室・バックヤード・会議室・倉庫などへも簡単に拡張できます。
- 在室状況の見える化
- CO₂・温湿度・臭気・漏水など環境センサーとの連携
- 人流・混雑状況の把握 など
「まずトイレから始めて、施設全体の IoT へ広げていく」というステップを描きやすいのも大きな特徴です。
課題整理からシステム構成例、機能説明、導入ステップまでを
A4 横のスライド形式で分かりやすくまとめたプレゼン資料をご用意しています。